Sentimentum
Home Our Story Collection Craftsmanship Little Angels Personalised How It Works FAQ For Partners
Home / FAQ
Pytania i odpowiedzi

Często zadawane pytania

Wszystko, co warto wiedzieć przed zamówieniem urny — materiały, wymiary, personalizacja, dostawa.

O urnach
Jaką urnę wybrać — ceramiczną, skórzaną czy drewnianą?

To zależy od charakteru osoby, którą wspominasz. Ceramika jest klasyczna i ponadczasowa — zimna w dotyku, o delikatnym połysku, dostępna w sześciu unikalnych wzorach kamienia. Skóra to szlachetność i ciepło — miękka, elegancka, inspirowana rzemiosłem introligatorskim. Drewno jest najbardziej naturalne — ciepłe w dotyku, z unikalnym słojem, każda forma inna.

Jeśli nie jesteś pewien, napisz do nas — chętnie pomożemy dobrać formę.

Jaka jest pojemność urny ceramicznej?

Urny ceramiczne (modele 101–106) mają pojemność 4,2 litra (256 cu in). Urny Księga (modele 107–108) mają pojemność 3,4 litra (207 cu in). Każda urna pogrzebowa spełnia wymogi dotyczące pochówku lub złożenia prochów w kolumbarium.

Produkujemy też mniejsze formy pamiątkowe dla dzieci — zapytaj nas o dostępność.

Czy urny są uszczelnione?

Tak. Każda urna ceramiczna jest szczelna i przeznaczona do długotrwałego przechowania prochów. Urny skórzane i drewniane wyposażone są w hermetyczne zamknięcia wewnętrzne.

Czy urny Sentimentum są produkowane ręcznie?

Tak — każda urna artystyczna jest wykonywana ręcznie i na indywidualne zamówienie w naszej pracowni w Sopocie. Nie prowadzimy produkcji seryjnej. Dlatego każdy egzemplarz jest niepowtarzalny — małe różnice w fakturze i odcieniu to dowód ręcznej roboty, nie wada.

Z jakich materiałów powstają urny?

Używamy wyłącznie materiałów naturalnych i ekologicznych:

  • Ceramika — naturalna glina, szkliwa ekologiczne, wypalanie w piecu
  • Skóra — naturalna skóra garbowana bez substancji szkodliwych, pozłacane narożniki
  • Drewno — lite drewno twarde, naturalne oleje i woski, bez lakierów syntetycznych
Personalizacja
Co można grawerować na urnie?

Na urnie można umieścić imię i nazwisko, daty życia, krótki cytat lub inskrypcję — w dowolnym języku. Przed przystąpieniem do pracy przesyłamy projekt do akceptacji.

Grawerowanie jest usługą dodatkową, wycenianą indywidualnie.

Czy mogę wybrać własny kolor lub wykończenie?

Każda urna ceramiczna dostępna jest w określonej kolorystyce wynikającej z naturalnego kamienia, który imituje. Nie robimy niestandardowych kolorów, ale jeśli masz szczególne preferencje — napisz, a zobaczymy co możemy zrobić.

Zamówienie i dostawa
Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji zależy od kraju dostawy:

  • 🇵🇱 Polska — 2–3 dni robocze (bezpłatna)
  • 🇬🇧 Wielka Brytania — 3–5 dni roboczych (115 zł)
  • 🇪🇺 Reszta UE — 4–7 dni roboczych (80 zł)

Jeśli potrzebujesz urny w trybie pilnym — skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.

Do jakich krajów wysyłacie?

Wysyłamy do Polski (dostawa gratis), Wielkiej Brytanii oraz wszystkich krajów Unii Europejskiej. Każde zamówienie jest pakowane ręcznie w eleganckie pudełko podarunkowe.

  • 🇵🇱 Polska — bezpłatna dostawa (DPD / InPost, 2–3 dni robocze)
  • 🇬🇧 Wielka Brytania — 115 zł (3–5 dni roboczych)
  • 🇪🇺 Reszta UE — 80 zł (4–7 dni roboczych)
Jak przebiega proces zamówienia?

Zamówienie można złożyć bezpośrednio przez sklep na stronie. Proces wygląda następująco:

  • 1. Wybierasz formę i materiał z kolekcji
  • 2. Dodajesz personalizację (opcjonalnie)
  • 3. Otrzymujesz potwierdzenie i projekt do akceptacji
  • 4. Urna jest tworzona ręcznie w pracowni w Sopocie
  • 5. Wysyłka w pudełku podarunkowym
Czy mogę zwrócić urnę?

Urny wykonywane na zamówienie bez personalizacji podlegają standardowej procedurze zwrotu w ciągu 14 dni. Urny z grawerowaniem lub indywidualną personalizacją nie podlegają zwrotowi — są tworzone wyłącznie pod konkretne zamówienie.

Dla zakładów pogrzebowych i partnerów
Czy oferujecie współpracę B2B z zakładami pogrzebowymi?

Tak — prowadzimy dedykowany program partnerski dla zakładów pogrzebowych i firm z branży. Oferujemy ceny hurtowe, katalog B2B oraz wsparcie w doborze asortymentu dla Twoich klientów.

Więcej informacji i formularz kontaktowy znajdziesz na stronie Dla Partnerów.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz do nas — odpowiemy w ciągu 24 godzin.

Napisz do nas Zobacz kolekcję